La première fois que vous vous connectez sur ooshop.com, cliquez simplement sur " ACCÈS AUX RAYONS " et visitez nos rayons, ou nos boutiques. Vous aurez tout le loisir de découvrir notre service, notre choix et nos prix.

Oui, l’inscription n’est pas obligatoire pour commencer à passer une commande. Lorsque vous commencerez vos courses, nous nous permettrons de vous demander votre code postal afin de vérifier que votre ville est bien desservie par Carrefour Ooshop, si c’est le cas vous pourrez commencer à remplir votre panier. Vous pouvez vous inscrire à tout moment soit avant de faire vos courses, soit au moment où vous validerez votre commande.

Si vous vous connectez depuis votre ordinateur habituel, vous retrouverez dès l’ouverture du site toutes vos informations personnelles, vos listes personnelles, votre historique de commandes qui vous permettront de gagner du temps lors de votre commande. Si vous vous connectez sur un poste différent de votre ordinateur habituel, saisissez dans la rubrique " DÉJÀ CLIENT ? " votre identifiant et votre mot de passe ou cliquez sur "si vous n’êtes pas M. (prénom, Nom)" situé en haute à droite, puis saisissez votre identifiant et votre mot de passe pour entrer dans le magasin. ATTENTION : si vous cliquez sur " ACCÈS AUX RAYONS " en tant que nouveau venu (au lieu de " DÉJÀ CLIENT ? ", ou " Si vous n’êtes pas M. (prénom, Nom), cliquez ici ", vous ne pourrez plus vous identifier en validant votre commande. En effet, par mesure de sécurité, nous considérons qu’un nouveau visiteur ne peut utiliser un identifiant déjà existant.

Sur Carrefour Ooshop, vous pouvez choisir de faire vos courses en accédant directement à chacun des rayons ; vous pourrez ainsi faire votre choix parmi plus de 8000 références. Vous pouvez choisir de passer par la Sélection Express, le moyen le plus rapide de faire vos courses sur le net, en sélectionnant directement vos articles parmi nos 12 rayons ou en saisissant directement votre liste de courses.

Si vous cherchez un article en particulier, il vous suffit de taper le nom de produit dans le moteur de recherche pour accéder directement à ce produit.

Nos rayons vous offrent la possibilité de faire vos courses quotidiennes ; vous pourrez sélectionner vos articles parmi 8000 références dont 1900 produits frais et surgelés. Nous mettons à la disposition de nos clients un choix varié de produits allant de la culture à la puériculture. Nos boutiques vous apportent des explications sur certaines de nos gammes, des conseils dans vos gestes quotidiens ainsi qu’une sélection de produits.

Pour tous les articles vendus chez Carrefour Ooshop, vous trouverez une fonction vous permettant d’indiquer la quantité d’articles que vous souhaitez commander, il suffit de cliquer sur le symbole + ou - pour augmenter ou diminuer cette quantité (afin de rendre vos courses plus rapides le chiffre "1" est déjà renseigné). Une fois la quantité renseignée, vous cliquez simplement sur le bouton "mise au panier" et votre article sera automatiquement intégré dans votre panier. Vous le verrez d’ailleurs apparaître à droite de votre écran dans "VOtrE PANIER", "Dernier article ajouté".

Votre panier est accessible à tout moment pendant vos courses. A droite de votre écran vous avez à votre disposition toutes vos informations : le nombre d’articles dans votre panier, le montant de vos courses, le montant de vos frais de livraison, ainsi que le dernier article ajouté au panier. Il vous suffit de cliquer sur "Afficher le détail" à droite de votre écran dans la partie dédiée au panier, le détail de ce dernier s’affichera classé par famille de produits ainsi que montant de frais de livraison qui est toujours clairement visible. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur "REPRENDRE MES COURSES" pour continuer vos achats.

Une fois sur le détail de votre panier vous avez accès aux mêmes fonctionnalités que dans le magasin. Les symboles + ou - pour éventuellement augmenter ou diminuer la quantité des produits commandés. Vous trouverez aussi à votre disposition en haut de l’écran un bouton "RECALCULER" qui vous permettra de recalculer le montant de votre commande au cas ou vous auriez modifié la composition de votre panier.

Lorsque vous vous trouvez sur le détail de votre panier pour chacun des produits, entre la "quantité" et le prix unitaire du produit, vous avez à votre disposition une fonction "liste", il vous suffit de cliquer sur ce lien et ainsi d’enregistrer votre produit dans une liste de courses. En vous rendant ensuite dans la rubrique "Vos listes" accessible de toutes les pages vous pourrez modifier les noms de vos listes, en créer de nouvelles ou encore en supprimer certaines.

Vous pouvez sur Carrefour Ooshop, préparer et surtout enregistrer jusqu’à 5 listes de courses. Par la suite utiliser une liste vous permettra d’accéder plus rapidement aux articles que vous achetez régulièrement. Ainsi faire vos courses ne vous prendra que quelques minutes.

La rubrique « Mes listes » se trouve à droite en dessous de « Mon panier » et « Mes informations » nous vous demanderons de donner un nom à votre liste, vous avez la possibilité de nommer ou renommer vos listes à votre convenance. Enfin, il vous suffira de cliquer sur le bouton "Ajouter" pour que votre liste soit mémorisée.

Vous retrouverez vos listes, soit dans la rubrique "Mon compte" dans "Vos listes de courses", soit directement dans "Vos listes", rubrique accessible à tout moment pendant vos courses depuis toutes les pages.
Toutes vos listes créées sont alors affichées. Cliquez sur celle que vous souhaitez pour faire apparaître l’ensemble des produits mémorisés.

À tout moment, tout au long de vos courses vous aurez la possibilité d’ajouter un produit à l’une de vos listes. A côté de tous nos produits, vous retrouverez le bouton « Ajouter à ma liste » ; cliquez sur ce bouton et laissez vous guider. Si vous avez des listes déjà enregistrées, vous n’aurez plus qu’à choisir la liste dans laquelle vous souhaitez ajouter l’article. Enfin, avec Carrefour Ooshop aucune inquiétude, nous vous confirmerons que votre article a bien été enregistré.

Cliquez sur "Vos listes" en haut et à droite de l’écran ; choisissez ensuite la liste que vous souhaitez supprimer, cliquez sur "supprimer la liste". Par mesure de sécurité, nous nous permettrons de vous demander de confirmer votre désir de supprimer cette liste, il vous suffira de cliquer sur "ok" et votre liste sera effacée.

Toujours de la même manière, vous pouvez accéder à vos listes à tout moment en cliquant sur "Vos listes" en haut et à droite de l’écran. En cliquant sur la liste de votre choix, le détail de celle-ci s’affichera, mais aussi le bouton "REMPLIR" ; en cliquant simplement une fois sur ce bouton votre panier se remplira des produits mémorisés dans votre liste. Si vous souhaitez vérifier votre panier rien de plus simple, un retour magasin et un clic sur le détail panier (à droite de votre écran).

L’historique de commande vous permet de consulter la liste des produits que vous avez déjà achetés chez Carrefour Ooshop. Vous pouvez ainsi reconstituer un nouveau panier très rapidement.
Vous retrouverez vos historiques de commandes dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur "Mes derniers achats". Ceux-ci sont triés du plus récent au moins récent. Cliquez sur l’une des dates pour faire apparaître tous les produits commandés le jour sélectionné.

Nous conservons vos cinq dernières commandes Carrefour Ooshop, celles-ci sont triées de la plus récente à la moins récente. Vos historiques de commandes sont accessibles de la rubrique "Mon compte", mais aussi à tout moment en un seul clic de "Vos listes" (en haut et à droite de l’écran).

Lorsque vous vous trouvez sur le détail de votre panier pour chacun des produits, entre la "quantité" et le prix unitaire du produit, vous avez à votre disposition une fonction "liste", il vous suffit de cliquer sur ce lien et ainsi d’enregistrer votre produit dans une liste de courses. En vous rendant ensuite dans la rubrique "Vos listes" accessible de toutes les pages vous pourrez modifier les noms de vos listes, en créer de nouvelles ou encore en supprimer certaines.

Toujours dans la rubrique "Mon compte", "Mes derniers achats", vous vous placez sur la date de votre choix et cliquez sur "Transformer en liste". En un clic, votre historique de commande sera mémorisé en liste pour vous rendre vos courses toujours plus rapides !.

Nous souhaitons vous offrir en permanence le plus haut niveau de qualité dans l’ensemble de notre prestation. Pour assurer la livraison dans les meilleures conditions de fraîcheur, nous transportons votre commande dans des camions qui comportent un compartiment surgelé et un compartiment frais. Cela nous permet de vous assurer le respect de la chaîne du froid sur l’ensemble du processus, de la préparation de votre commande jusqu’au moment où nous vous la livrons à domicile.

Nous vous conseillons de prendre contact au plus tôt, avec notre service client par téléphone au 0980 980 988 (Prix d’un appel local depuis un poste FT) ou par e-mail à l’adresse ooshop@carrefour.com. Nos conseillers seront à votre écoute et s’efforceront, dans la mesure des disponibilités, de répondre à votre demande.

Au moment du paiement de votre commande, vous avez la possibilité de choisir entre 2 options en cas d’absence "être relivré le lendemain à la même heure" ou "faire laisser vos courses chez un voisin". Si vous avez sélectionné "être relivré le lendemain à la même heure" ; notre service client essayera tout de même d’entrer en contact avec vous par téléphone afin de valider avec vous ce choix ou de convenir d’un nouvel horaire de livraison ; si ce dernier n’arrive pas à vous joindre, votre commande sera donc livrée le lendemain à la même heure, une confirmation par mail vous sera envoyée. IMPORTANT : En cas d’absence, nous pouvons être amenés à vous facturer une nouvelle fois les frais de livraison, compte tenu du double passage de notre livreur.

Nous pouvons monter vos courses jusqu’au 6ème étage sans ascenseur. Dans ce cas, nous vous invitons à préciser cette information lors de votre inscription afin de permettre au livreur de s’organiser.

En effet, toutes consignes particulières permettant à nos livreurs de vous livrer dans de meilleures conditions, nous sont utiles. C’est pourquoi, vous trouverez dans la rubrique "Mes coordonnées personnelles", une zone prévue à cet effet. N’hésitez pas à la remplir, voire à prendre contact avec notre service client pour plus d’informations.

En raison de la réglementation en vigueur concernant les livraisons à domicile, nos livreurs ne sont pas habilités à pénétrer à l’intérieur de votre logement. La livraison de vos courses se fait donc sur le pas de votre porte d’entrée. Toutefois si un livreur accepte de son plein gré de déposer votre commande à l’intérieur de votre domicile, cela engage sa responsabilité personnelle.

Pour la région parisienne et Lyon, nous vous livrons à votre domicile du lundi au vendredi : de 7h à 12h et de 16h à 21h.
Pour les autres zones de livraison, tous les après-midi, de 16h à 21h (hors Annecy, Chambéry, uniquement en livraison les lundi, jeudi entre 16h et 21h et le samedi entre 9h et 14h)
Le samedi, pour toutes nos zones de livraison : de 9h à 14h.
Le samedi après midi, pour la région parisienne uniquement : de 16h à 21h.
Nos livraisons s’effectuent dans un créneau horaire de 2 heures, sauf le créneau 20-21h.

Pour choisir votre créneau de livraison, rien de plus simple. A tout moment pendant vos courses vous pouvez vous rendre sur la page "Votre livraison" et simplement sélectionner le créneau qui vous convient.

Carrefour Ooshop vous livre sur l’Ile de France, Lyon et leur région, Marseille, Nice, Annecy, Chambery & Grenoble.
Pour vérifier que votre localité est desservie, entrez votre code postal dans le champ prévu à cet effet à droite.

La participation aux frais de livraison dépend de votre fréquence d’achat, du montant de votre panier et du créneau de livraison choisi. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Le pourboire est laissé à l’appréciation du client, il n’est pas du tout obligatoire et le livreur n’est pas autorisé à vous le demander.

L’inscription n’est pas obligatoire pour visiter le magasin. Cependant si vous souhaitez passer une commande ou simplement commencer vos courses, vous devez vous inscrire. Nous devons en effet connaître votre adresse de livraison pour pouvoir identifier votre commande et être certain que vous résidez dans une de nos zones de livraison. Cliquez sur la rubrique "Votre compte", "Votre identité" pendant votre commande, ou cliquez sur "Valider et payer" à l’issue de vos achats et laisser vous guider.

Vous pouvez cliquer sur "Votre compte", rubrique "Votre identité" à tout moment : avant, pendant votre commande, ou cliquez sur "Réglez vos achats" à l’issue de vos achats.
Saisissez ensuite le formulaire "Votre identité" (Nom, prénom, e-mail) et choisissez un identifiant et un mot de passe. Attention votre identifiant n’est pas modifiable.

Le mot de passe est un champ de 6 caractères au moins, que vous renseignez quand vous vous enregistrez. Vous devez répéter ces caractères dans la zone de vérification afin d’être certain que cette information soit exacte. Le mot de passe permet d’interdire à quelqu’un d’autre d’accéder à vos informations personnelles, telles que vos listes de courses, vos historiques de commandes. Les informations concernant le paiement ne sont, quant à elles, jamais présentes sur le site. Carrefour Ooshop n’a pas accès au mot de passe. Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquer sur « mot de passe oublié » en haut à droite de l’écran, un nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé par mail.

Lors de votre inscription sur notre site, nous vous demandons de renseigner vos informations personnelles, c’est à dire votre identité et vos coordonnées. Ces informations sont essentielles pour le bon déroulement de votre livraison. Il est donc important de faire figurer des informations telles que votre digicode, votre étage ou toute autre information utile, pour permettre au livreur d’accéder facilement à votre domicile. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront jamais diffusées.

Lors de la saisie de votre adresse, les informations sont comparées avec une base d’adresses. Si le nom saisi ne correspond pas, différentes propositions vous seront faites. Si votre rue n’apparaît pas, nous pouvons faire l’enregistrement à votre place. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 0980 980 988 (Prix d’un appel local depuis un poste FT) ou par e-mail à ooshop@carrefour.com.

À tout moment, il vous est possible de modifier vos coordonnées personnelles. Dans la rubrique « Mon compte en détail », cliquez sur « Mon identité » ou sur « Mes coordonnées », et modifier les informations souhaitées. Pensez à valider après chaque modification afin que celles-ci soient bien prises en compte. Attention, en cas de changement d’adresse, celle-ci ne sera effective qu’à partir de votre prochaine commande. Si vous avez validé une commande qui n’est pas encore livrée, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client par e-mail à ooshop@carrefour.com ou par téléphone au 0 980.980.988 (Prix appel local depuis un poste France Telecom), afin de vérifier si votre commande pourra vous être livrée à votre nouvelle adresse.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, en entrant sur le site Carrefour Ooshop vous trouverez à votre disposition un lien « Mot de passe oublié ». Nous vous demanderons alors de saisir votre adresse e-mail. Votre mot de passe vous sera alors immédiatement communiqué par e-mail, dans la mesure où l’e-mail saisi correspond à celui que vous aviez déjà renseigné. Vous avez également la possibilité de nous écrire par e-mail à ooshop@carrefour.com en nous indiquant votre identifiant et vos noms et prénoms.

L’identifiant est attribué de façon unique et correspond à l’adresse e-mail.
Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, vous pouvez contacter notre service clients par e-mail à ooshop@carrefour.com ou par téléphone au 0980 980 988 (Prix d’un appel local depuis un poste FT).

Vos coordonnées personnelles, à l’exception de vos coordonnées bancaires, peuvent être communiquées à titre confidentiel à tous tiers de notre choix (voir CGV). Cela nous permet de mieux cibler les services proposés à travers nos prestataires ou fournisseurs. Vous pouvez vous opposer à ce que ces informations soient communiquées à des tiers en choisissant l’option en ligne au moment de votre identification.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations de notre part (newsletter etc..) concernant nos produits et nos services, vous pouvez nous l’indiquer en nous adressant le message qui le prévoit sur chacune de nos communications.

En commandant via le site Carrefour Ooshop, vous consentez à l’utilisation par Carrefour Ooshop des données nominatives vous concernant, que vous avez communiquées ou qui sont collectées via le fonctionnement du site. Ces données sont nécessaires pour que nous puissions traiter vos commandes. Nous avons procédé à la déclaration de notre fichier comprenant des données nominatives auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. En vertu de cette loi, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées qui vous concernent. Ces droits peuvent être exercés, en choisissant cette option en ligne au moment de votre identification dans la rubrique « VOS INFORMATIONS PERSONNELLES » ou par courrier adressé à Carrefour Hyper SAS France, 1 rue Jean Mermoz, BP 60075, Carrefour Ooshop Relation Clients, 91002 Evry Cedex. Nous collectons via le fonctionnement du site, des informations concernant notamment vos achats et les pages du site qui vous intéressent le plus et ceci de manière à établir à partir de ces informations des analyses et des statistiques afin de mieux connaître vos souhaits. Nous pouvons aussi utiliser les données personnelles vous concernant pour vous transmettre des informations ciblées en fonction de vos intérêts.

Pour personnaliser vos préférences d’affichage, accédez à la rubrique "Votre compte" située en haut à droite de l’écran. Vous pouvez alors "gérer vos préférences d’affichage", et choisir des images : petites ou grandes. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur "Valider" pour enregistrer les modifications apportées. A tout moment, vous pouvez modifier vos préférences d’affichage.

Pour personnaliser vos préférences d’affichage, accédez à la rubrique "Votre compte" située en haut à droite de l’écran. Vous pouvez alors "gérer vos préférences d’affichage" et choisir le mode de tri de vos articles :
- par prix unitaire croissant ou décroissant,
- par prix au kilo ou au litre
Une fois votre sélection terminée, cliquez sur Valider pour enregistrer les modifications apportées. A tout moment, vous pouvez modifier vos préférences d’affichage. Lorsque c’est possible, nous avons ajouté un tri par marque afin de vous faire gagner toujours plus de temps, en sélectionnant les produits en fonction de vos marques préférées.

Une fois sur le détail de votre panier vous avez accès aux mêmes fonctionnalités que dans le magasin. Les symboles + ou - pour éventuellement augmenter ou diminuer la quantité des produits commandés. Vous trouverez aussi à votre disposition en haut de l’écran un bouton "RECALCULER" qui vous permettra de recalculer le montant de votre commande au cas ou vous auriez modifié la composition de votre panier.

Retrouvez sur ooshop.com tous vos produits habituels : - les produits frais laitiers : yaourts, desserts laitiers, crémerie, fromage et lait.
- la viande, la volaille, la charcuterie (saucisson, jambon, pâtés, rillettes, foie gras et boudin) ainsi qu’un rayon traiteur où vous trouverez des pizzas, des plats cuisinés, des sauces préparées, des pâtes fraîches et des soupes fraîches. Un rayon poisson frais est accessible pour la livraison en région parisienne pour le moment.
- les produits de la mer : saumon, tarama, soupe de poissons…
- les produits surgelés : des entrées aux glaces.
- les produits d’épicerie : conserves, biscuits, purée, riz, potage, biscuits, sauces, café, chocolat, céréales, sucre... Tous les produits dont vous avez besoin au quotidien dans votre cuisine.
- les boissons : eau, soda, jus de fruits, alcool, vin, bière, cidre, champagne, apéritifs. Commandez vos boissons de tous les jours ainsi que toutes vos boissons pour vos fêtes en famille ou entre amis.
- les produits d’entretien : lessive, liquide vaisselle, essuie tout, désodorisant…
- les produits d’hygiène et beauté : shampooing, savon, bain-douche, déodorant, soin des cheveux, maquillage, coloration avec les produits des plus grandes marques.
- les produits de la maison au quotidien.
- le non alimentaire : petit bricolage, jouets ABCD.

En exclusivité Carrefour Ooshop, une gamme de plus de 230 produits en fruits et légumes, d’herbes aromatiques préparés pour vous directement à Rungis. Nous avons de plus sélectionné pour vous une gamme de fruits et légumes exotiques.

Enfin, retrouvez sur Carrefour Ooshop une large gamme de produits Bio, ainsi que des produits issus d’un commerce équitable.

Soit plus de 6 500 articles, dont 1 600 produits frais et surgelés. Dans toutes nos gammes, vous trouverez des produits de grande marque, des produits Carrefour ainsi que nos produits du terroir Reflets de France.

Toutes nos fiches produits sont accessibles à tout moment, pour cela il vous suffit de cliquer directement sur le visuel du produit, vous retrouverez alors les informations habituellement disponibles sur l’emballage des produits Selon les articles- Informations (descriptif du produit, historique..) - Conseils d’utilisation (mode de cuisson, associations gourmandes..) - Avertissement - Mode de conservation - Ingrédients ou composition. Ces mentions sont données à titre indicatif : pour toutes confirmations d’informations merci de vous reporter aux indications figurant sur l’emballage du produit.

Vous avez sur Carrefour Ooshop la possibilité de commander autant de produits que vous le souhaitez ; néanmoins notre service ne s’adressant qu’aux particuliers, nous limitons les commandes d’eau et de lait à 48 litres pour l’Ile de France et 72 litres pour les autres régions. Par ailleurs pour des raisons techniques et logistique, le montant minimum de votre commande sur le site Carrefour Ooshop doit être de 60,00€ (coût des marchandises TTC, hors frais de livraison).

Nous vous invitons à en faire part à notre service client, par e-mail, à l’adresse : ooshop@carrefour.com. Nos équipes étudieront vos suggestions avec la plus grande attention et s’efforceront de répondre au mieux à vos attentes.

Lorsqu’un produit de votre liste ou de votre panier en cours est arrêté, un message vous en informant et vous conduit à la liste "Mes produits arrêtés". Dans cette liste, nous vous proposons des produits similaires pouvant répondre à vos attentes. Vous pouvez, en permanence, consulter votre liste "Mes produits arrêtés" dans la rubrique "Mon compte".

Comme pour tous nos produits frais, une fiche produit est accessible en cliquant simplement sur la photo de l’article. Cette fiche contient toutes les informations relatives au produits, dont, notamment, son origine. De plus, vous trouverez, pour de nombreux produits, des logos spécifiques garantissant leur qualité. Par exemple, le logo "Viande Bovine Française" : ce logo apposé sur un produit, signifie que l’animal est né, élévé et abattu en France mais qu’il a également été soumis à des contrôles par des organismes agréés.

Carrefour Ooshop est aujourd’hui le plus gros primeur du web avec une gamme de 230 produits directement sélectionnés et emballés à Rungis le jour même de la livraison. Ainsi les fruits et légumes ne sont jamais sortis de leur emballage et manipulés. Pour garantir ce niveau de qualité en fruits et légumes, Carrefour Ooshop a passé un accord de partenariat exclusif avec l’un des opérateurs les plus réputés de Rungis, le fournisseur des plus grands chefs parisiens : Halles Mandar. Certifiée ISO 9002, cette entreprise garantit au consommateur le respect des normes d’hygiène et de sécurité les plus strictes, ainsi qu’une qualité constante de ses produits, qui allient tradition et innovation.

Tous nos produits frais - hors fruits et légumes - portent la mention de la date limite de consommation que nous nous engageons à vous assurer. Carrefour Direct sélectionne pour vous les meilleurs produits frais. Nous veillons ainsi à garantir la satisfaction de nos clients par une politique rigoureuse de sélection et de contrôle de nos produits. "QUALITE, SECURITE ET GARANTIE DU PRODUCTEUR AU CONSOMMATEUR" Les produits que nous distribuons sont des produits de grandes marques qui bénéficient d’un contrôle et d’un suivi rigoureux tout au long du processus de fabrication. Leur période de conservation est supérieure ou au moins comparable à celle des produits dans les hypermarchés et supermarchés. En cliquant sur un produit frais pour visualiser sa fiche descriptive, vous verrez apparaître le nombre minimum de jour que nous vous garantissons à compter de votre date de livraison pour consommer ce produit. (Exemples :- 15 jours minimum pour le beurre et la margarine- 11 jours minimum pour les yaourts- 21 jours minimum pour la crème UHT).

Vous trouverez de nombreux produits en promotion tout au long des rayons. Nos promotions sont visibles car toujours indiquées par la même signalétique de couleur rouge. Il est également possible d’accéder à l’ensemble des promotions à partir du bouton PROMOTIONS sous le moteur de recherche. De la même manière vous retrouverez de nombreuses nouveautés signalées en vert ainsi que l’accès direct aux nouveaux produits à partir du bouton NOUVEAUTÉS sous le moteur de recherche. Nous veillons, pour tous nos produits à vous offrir des prix de vente compétitifs par rapport à ceux pratiqués par nos concurrents directs du e-commerce.

Chaque semaine, nous vous proposons de nouvelles promotions sur l’ensemble de notre offre. Pour avoir une vue d’ensemble de nos offres promotionnelles, rendez-vous dans la rubrique "Les promotions Carrefour Ooshop" : vous aurez ainsi accès à toutes les promotions en cours, classées en 4 grands rayons.

Les commandes de produits surgelés et frais sont préparées et stockées dans leurs chambres froides respectives, maintenues en permanence à des températures bien précises : entre +2 ° C et + 4° C pour les produits frais et -22°C pour les produits surgelés.

Des contrôles sont régulièrement effectués tout au long du processus de préparation des commandes en effectuant des tests permanents avec des puces électroniques qui permettent d’enregistrer toutes les variations de températures jusque chez vous.

Nous garantissons sur nos produits frais une période de conservation supérieure ou au moins égale à celle des produits que vous trouvez en hypermarché.

Nos camions sont équipés de deux compartiments à température dirigée: une température basse pour les produits secs et frais et une température négative pour les produits surgelés.

Pour toute information, le service clients est à votre entière disposition par téléphone au 0980 980 988 (Prix d’un appel local depuis un poste FT) ou par mail à ooshop@carrefour.com Une équipe à votre écoute pour améliorer en permanence notre service et mieux vous servir.